Política de Privacidade

Responsável pelo site e controladora dos dados: Lorena Barbosa, psicóloga inscrita no Conselho Regional de Psicologia da 9ª Região sob o nº CRP 09/22509, com atendimento na Rua 104-B, Setor Sul, Goiânia-GO, e atendimento online ("nós"). Contato: lorenab04@gmail.com.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site https://lorenabarbosa.com.br ("Site"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao utilizar o Site, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Quais dados coletamos

a) Dados fornecidos por você, ao preencher formulários do Site (formulário de contato/agendamento e inscrição na newsletter):

• Nome;
• E-mail;
• Telefone/WhatsApp;
• Serviço de interesse e mensagem enviada.

b) Dados coletados automaticamente, durante a navegação:

• Endereço IP, data e hora de acesso;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas e interações com o Site (cliques em botões de contato), por meio de cookies e ferramentas de medição (Google Analytics 4 e Google Tag Manager).

2. Para que usamos os dados

• Responder solicitações de contato e agendamento de consultas;
• Enviar a newsletter e conteúdos educativos, quando você se inscreve voluntariamente;
• Realizar avaliação neuropsicológica, por meio dos dados fornecidos no formulário de anamnese (apenas pacientes que contrataram o serviço);
• Medir audiência e melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência do Site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, se necessário.

3. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Consentimento — newsletter e cookies de medição;
• Procedimentos preliminares a contrato — quando você solicita contato ou agendamento de consulta;
• Consentimento + tutela da saúde (art. 11 da LGPD) — para dados de saúde coletados no formulário de anamnese, com consentimento específico do titular ou seu responsável legal;
• Legítimo interesse — estatísticas de uso e segurança do Site, sempre de forma proporcional e respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do Site:

• Hostinger — hospedagem do Site e do banco de dados;
• Google (Analytics 4 e Tag Manager) — estatísticas de navegação, com dados pseudonimizados;
• Meta/WhatsApp — quando você opta por iniciar uma conversa pelo WhatsApp, a comunicação passa a ser regida pelas políticas do WhatsApp.

Esses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD e as salvaguardas contratuais oferecidas por cada fornecedor.

Dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas mediante obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do Site e para medição de audiência (Google Analytics 4, via Google Tag Manager). Na sua primeira visita, exibimos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de medição — eles só são carregados após o seu aceite. Sua escolha fica registrada no navegador; para alterá-la, basta limpar os dados deste site no navegador, e o aviso será exibido novamente.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador — o Site continuará funcionando, podendo haver limitações apenas em recursos de medição. Para se opor à medição do Google Analytics em qualquer site, você também pode usar o complemento oficial de desativação do Google.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de formulários de contato: pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e por até 5 anos, para fins de comprovação;
• Dados de anamnese (formulário de saúde): seguem o prazo de guarda de prontuário psicológico estabelecido pelas resoluções do Conselho Federal de Psicologia, mínimo de 5 anos, com direito de eliminação nos limites dessas normas profissionais;
• Newsletter: até você se descadastrar (todo e-mail enviado contém essa opção, e o pedido também pode ser feito pelo e-mail lorenab04@gmail.com);
• Registros de acesso (logs): mínimo de 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Estatísticas de navegação: conforme períodos de retenção configurados no Google Analytics.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos do art. 18 da LGPD — confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Os detalhes e o canal de atendimento estão na página LGPD · Proteção de Dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo, senhas armazenadas com criptografia irreversível e atualizações periódicas. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Este Site destina-se a pais, mães e responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes pelos formulários públicos do Site. Dados de crianças e adolescentes são tratados exclusivamente no contexto do serviço psicológico, com consentimento específico do responsável legal e em seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD e as normas do Conselho Federal de Psicologia. No formulário de anamnese infantil ou adolescente, o preenchimento e a manifestação de consentimento são realizados exclusivamente pelo responsável legal.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão destacadas no Site.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados? Escreva para lorenab04@gmail.com.